Politique de Confidentialité

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Orpheon s'engage à protéger votre vie privée et à respecter vos données personnelles conformément à la législation en vigueur, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.orpheon.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Orpheon

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez via notre formulaire de contact.

Les types de données personnelles que nous collectons peuvent inclure :

  • Votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

  • Les informations relatives à votre commande, telles que les produits achetés, les détails de paiement et les informations relatives à la livraison.

  • Vos préférences marketing et vos réponses à nos enquêtes de satisfaction.

Nous collectons également des données automatiquement via des cookies, comme des informations sur votre appareil, votre navigation et vos interactions avec le site.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles principalement pour :

  • Gérer vos commandes et livraisons.

  • Vous envoyer des confirmations de commande, des informations relatives à l’expédition et des mises à jour sur l'état de votre commande.

  • Vous offrir un service client personnalisé et répondre à vos demandes.

  • Vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, ou des informations sur nos nouveaux produits (si vous y avez consenti).

  • Analyser l’utilisation de notre site afin d’améliorer notre expérience utilisateur et nos services.

  • Respecter nos obligations légales et contractuelles.

4. Base légale du traitement

Les données personnelles que nous collectons sont traitées sur la base des principes suivants :

  • Exécution d'un contrat : Les données nécessaires à la gestion de vos commandes sont collectées dans le cadre de l'exécution de nos contrats avec vous.

  • Consentement : Certaines données sont collectées sur la base de votre consentement explicite, notamment pour les communications marketing.

  • Obligation légale : Nous pouvons être amenés à collecter certaines données pour respecter des obligations légales (par exemple, les données fiscales pour la facturation).

  • Intérêt légitime : Certaines données peuvent être traitées pour des raisons liées à nos intérêts commerciaux légitimes, comme l'amélioration de nos services ou la gestion de la sécurité du site.

5. Partage des données

Orpheon ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des partenaires et prestataires qui nous aident dans le cadre de la gestion des commandes, des paiements ou des livraisons (par exemple, services de paiement, transporteurs).

  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, ou pour répondre à une demande d'une autorité légale.

  • Consentement : Dans certains cas, nous demanderons votre consentement avant de partager vos données avec des tiers pour des fins marketing ou autres.

6. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi. En général, vos données sont conservées pendant une période de 3 ans après la fin de votre relation avec nous, sauf demande de suppression anticipée.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Toutefois, aucun système de transmission de données sur internet n'est complètement sécurisé et nous ne pouvons garantir à 100 % la sécurité absolue des données transmises.

8. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing ou pour des raisons légitimes.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

  • Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [Email de contact]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

9. Cookies

Le site www.orpheon.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les outils disponibles sur notre site.

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10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.